Приказ Минтруда России от 18.10.2022 N 674н "Об утверждении профессионального стандарта Специалист по выставочной деятельности в сфере торгово-промышленных выставок (Зарегистрировано в Минюсте России 22.11.2022 N 71052)"

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

A

Операционная деятельность по подготовке к проведению торгово-промышленных выставок

5

Ведение и поддержание в актуальном состоянии базы данных участников торгово-промышленных выставок, а также мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

A/01.5

5

Сопровождение процесса привлечения участников торгово-промышленных выставок

A/02.5

5

Подготовка информационных материалов о торгово-промышленных выставках

A/03.5

5

Ведение документооборота торгово-промышленной выставки

A/04.5

5

Консультирование участников торгово-промышленной выставки по вопросам оптимальной организации их участия

A/05.5

5

B

Операционная деятельность по организации торгово-промышленных выставок

6

Привлечение участников торгово-промышленных выставок и продвижение выставочных проектов

B/01.6

6

Подготовка маркетинговых материалов о торгово-промышленных выставках

B/02.6

6

Подготовка отчетов о ходе реализации различных этапов организации торгово-промышленной выставки

B/03.6

6

Обеспечение проведения торгово-промышленной выставки в соответствии с заявленной программой и соглашениями с соорганизаторами, партнерами, спонсорами

B/04.6

6

Контроль исполнения клиентами обязательств по оплате участия в торгово-промышленной выставке

B/05.6

6

Обеспечение соответствия торгово-промышленной выставки требованиям нормативных правовых актов в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения

B/06.6

6

C

Управление проектом торгово-промышленной выставки

6

Маркетинговый анализ, направленный на выявление возможностей эффективного развития проекта торгово-промышленной выставки

C/01.6

6

Разработка концепции и бизнес-плана (развернутого и экспресс-варианта) организации проекта торгово-промышленной выставки

C/02.6

6

Управление фазой реализации жизненного цикла проекта торгово-промышленной выставки

C/03.6

6

Обеспечение соответствия маркетингового плана торгово-промышленной выставки концепции и бизнес-плану торгово-промышленной выставки

C/04.6

6

Организация совместной работы с партнерами торгово-промышленной выставки всех уровней, в том числе с заинтересованными органами государственного управления, отраслевыми ассоциациями и союзами, торгово-промышленными палатами, отраслевыми организациями

C/05.6

6

Заключение договоров на выполнение работ с подрядчиками торгово-промышленной выставки и договоров на продажу выставочных площадей с агентскими организациями

C/06.6

6

Организация работы офиса организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок во время проведения торгово-промышленной выставки

C/07.6

6

Обеспечение выбора информационно-коммуникационных технологий для организации и проведения торгово-промышленной выставки

C/08.6

6

Анализ и интерпретация результатов проведения торгово-промышленной выставки для повышения эффективности будущих проектов

C/09.6

6

D

Управление процессом подготовки к участию в торгово-промышленной выставке организации-экспонента

6

Разработка, обоснование и согласование с руководством стратегии и программы участия организации-экспонента в торгово-промышленных выставках

D/01.6

6

Организация эффективной подготовки к участию в торгово-промышленной выставке

D/02.6

6

Управление бизнес-процессом участия в торгово-промышленной выставке

D/03.6

6

Комплексная оценка эффективности участия в торгово-промышленной выставке

D/04.6

6

E

Стратегическое управление выставочной деятельностью организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

7

Управление реализацией стратегии развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

E/01.7

7

Утверждение стратегических и годовых планов развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок, управление их реализацией

E/02.7

7

Представление интересов организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок в органах государственного управления, отраслевых союзах и ассоциациях

E/03.7

7

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена

или

Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности

Требования к опыту практической работы

-

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности не реже одного раза в три года

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

3332

Организаторы конференций и других мероприятий

ЕКС <3>

-

Агент коммерческий

-

Специалист по маркетингу

-

Специалист по связям с общественностью

-

Экономист по сбыту

ОКПДТР <4>

26541

Специалист

26585

Специалист по маркетингу

46590

Специалист по связям с общественностью

ОКСО <5>

5.38.02.04

Коммерция (по отраслям)

5.42.02.01

Реклама

8.51.02.02

Социально-культурная деятельность (по видам)

Трудовые действия

Поиск контактных данных новых потенциальных участников торгово-промышленных выставок, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

Внесение контактных данных новых потенциальных участников торгово-промышленных выставок, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок в клиентскую базу

Обновление информации в клиентской базе данных о ходе работы с конкретным участником торгово-промышленных выставок, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

Выборка по базе данных потенциальных участников для осуществления работы по привлечению участников торгово-промышленных выставок, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

Необходимые умения

Классифицировать потенциальных участников торгово-промышленной выставки, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок по возможной заинтересованности в участии в торгово-промышленной выставке

Работать с деловыми электронными и интернет-справочниками

Определять источники информации о потенциальных участниках торгово-промышленных выставок, мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

Пользоваться основными программами офисных программных пакетов, программах по управлению клиентскими базами, управлению организацией

Осуществлять первичные коммуникации для определения контактных лиц конкретной организации - потенциального участника торгово-промышленной выставки, мероприятий деловой и дополнительной программы выставки

Необходимые знания

Методы и инструменты работы с базами данных

Виды и особенности организационных структур организаций и сферы ответственности руководителей и специалистов

Методы работы с первичными и вторичными источниками маркетинговой информации

Особенности цифровых ресурсов и специализированных платформ для проведения торгово-промышленных выставок

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Подготовка информационных писем и приглашений к участию в торгово-промышленной выставке, мероприятиях деловой и дополнительной программы выставки для различных групп потенциальных участников под руководством специалиста более высокой квалификации

Подготовка презентаций торгово-промышленной выставки для потенциальных участников с целью их привлечения к участию

Консультирование потенциальных участников о торгово-промышленной выставке, мероприятиях деловой и дополнительной программы выставки в соответствии с их интересами и запросами

Сбор необходимой заявочной документации для регистрации организации в качестве участника торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Создавать мультимедиа-презентации с помощью специализированного программного обеспечения

Осуществлять коммуникации с разными типами клиентов, определять запросы потенциального клиента, работать с возражениями

Вести деловую переписку

Необходимые знания

Выставочный менеджмент

Деловой этикет и основы делопроизводства

Методы эффективных публичных выступлений и презентаций

Английский язык (письменный и устный) на среднем уровне в сфере выставочной деятельности

Инструменты эффективного осуществления продаж

Методы ведения деловых переговоров

Инструменты и способы подготовки электронных бизнес-презентаций

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Поиск источников информации для подготовки и проверки информации о торгово-промышленных выставках

Анализ данных для проверки достоверности полученной информации о торгово-промышленных выставках

Подготовка информации для включения в презентационные и маркетинговые материалы торгово-промышленной выставки, в том числе обработка материалов для обеспечения правильности приводимых цитат, имен, цифр и фактических данных

Подготовка текстов пресс-релизов, пост-релизов, новостей для размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях под руководством специалиста более высокой квалификации

Подбор иллюстративного материала для публикаций о торгово-промышленных выставках

Разработка предложений о размещении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях информации о торгово-промышленных выставках

Необходимые умения

Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями для поиска информации

Определять значение факторов и событий внешней среды для проекта торгово-промышленной выставки

Разрабатывать тексты рекламных и информационных сообщений для размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях

Определять актуальные темы публикаций о торгово-промышленных выставках для целевой аудитории

Необходимые знания

Тенденции развития отраслей экономики, имеющих отношение к организуемой торгово-промышленной выставке, и ключевые игроки этих отраслей

Основные виды маркетинговых коммуникаций

Методы разработки рекламных и информационных текстов

Технологии и методы поиска информации

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Подготовка форм заявочной документации до начала работы над проектом торгово-промышленной выставки

Оформление необходимых заявочных документов от каждой организации, подавшей заявку об участии в торгово-промышленной выставке

При необходимости внесение изменений в оформленные заявочные документы по просьбе участника торгово-промышленной выставки и по согласованию с ним

Оформление документов на оплату участником торгово-промышленной выставки заказанных услуг, а также документов, подтверждающих факт оказания выставочных услуг в соответствии с заявочной документацией

Необходимые умения

Определять набор заявочных документов, которые необходимо оформить для конкретного участника в зависимости от набора заказанных им выставочных услуг и формы участия в торгово-промышленной выставке

Организовывать систематизированное хранение бумажных и электронных документов

Осуществлять почтовый и электронный документооборот

Необходимые знания

Основы бухгалтерского учета

Нормативные правовые акты в сфере организации коммерческого документооборота

Основы документооборота

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Изучение информационных материалов по эффективному участию в торгово-промышленной выставке или подготовка таких материалов

Подготовка комплекта информационных материалов по эффективному участию в торгово-промышленной выставке для предоставления участникам торгово-промышленных выставок по запросу

Проведение консультаций по запросу участников торгово-промышленной выставки

Формирование комплекта информационных материалов по эффективному участию в торгово-промышленной выставке для размещения на сайте торгово-промышленной выставки или выставочной организации для быстрого доступа участников торгово-промышленной выставки (при наличии возможности у организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок)

Необходимые умения

Осуществлять коммуникации с использованием современных средств связи (видеоконференции, вебинары)

Применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей потенциального участника

Планировать и применять тактику проведения переговоров

Разрабатывать информационные материалы методического характера

Необходимые знания

Основы выставочного менеджмента и смежных направлений деятельности

Основы психологии

Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации

Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

Технологии организации эффективного участия в выставке

Современные тенденции в сфере организации коммуникаций на выставке, оформления выставочных стендов, выставочного оборудования

История выставочного дела и индустрии встреч

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена

или

Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности

или

Высшее образование - бакалавриат

или

Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности

Требования к опыту практической работы

Не менее одного года в сфере организации торгово-промышленных выставок или управления выставочными проектами при наличии среднего профессионального образования по программам подготовки специалистов среднего звена

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности не реже одного раза в три года

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

3332

Организаторы конференций и других мероприятий

ЕКС

-

Агент коммерческий

-

Специалист по маркетингу

-

Специалист по связям с общественностью

-

Экономист по сбыту

ОКПДТР

26541

Специалист

26585

Специалист по маркетингу

46590

Специалист по связям с общественностью

ОКСО

5.38.02.04

Коммерция (по отраслям)

5.42.02.01

Реклама

8.51.02.02

Социально-культурная деятельность (по видам)

5.38.03.01

Экономика

5.38.03.02

Менеджмент

5.42.03.01

Реклама и связи с общественностью

5.42.03.05

Медиакоммуникации

5.43.03.01

Сервис

Трудовые действия

Осуществление переговоров об участии в торгово-промышленной выставке, выставочных проектах

Составление информационных писем и приглашений к участию в торгово-промышленной выставке, мероприятиях, деловой и дополнительной программы выставки, выставочных проектах для различных групп потенциальных участников

Проведение презентаций торгово-промышленной выставки, выставочных проектов для потенциальных участников с целью их привлечения к участию

Предоставление (потенциальным) участникам пакета информации о торгово-промышленной выставке, мероприятиях деловой и дополнительной программы выставки, выставочных проектах в соответствии с их интересами и запросами

Оформление необходимой заявочной документации для регистрации организации в качестве участника торгово-промышленной выставки

Сбор необходимой заявочной документации и регистрация организации в качестве участника торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Создавать мультимедиа-презентации с помощью специализированного программного обеспечения

Проводить публичные выступления и презентации

Осуществлять коммуникации с клиентами разных типов, определять запросы потенциального клиента, работать с возражениями

Вести деловую переписку

Необходимые знания

Выставочный менеджмент

Деловой этикет и основы делопроизводства

Методы эффективных публичных выступлений и презентаций

Английский язык (письменный и устный) на среднем уровне в сфере выставочной деятельности

Инструменты эффективного осуществления продаж

Методы ведения деловых переговоров

Инструменты и способы подготовки электронных бизнес-презентаций

Особенности цифровых ресурсов и специализированных платформ для проведения торгово-промышленных выставок

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Информирование руководства об участии в торгово-промышленной выставке ключевых лиц и организаций отраслей торгово-промышленной выставки в целях возможности использования этой информации для реализации маркетингового плана торгово-промышленной выставки

Информирование руководства о соглашениях с участниками торгово-промышленной выставки об их участии в общих маркетинговых мероприятиях для своевременного включения в маркетинговые материалы торгово-промышленной выставки

Разработка планов, форматов и тематики публикаций о торгово-промышленных выставках в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях

Подготовка текстов и иллюстративных материалов пресс-релизов, пострелизов, новостей для размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях

Предоставление актуальных данных о ходе реализации проекта торгово-промышленной выставки для включения в маркетинговые материалы торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями для поиска информации

Формировать планы и определять форматы и темы публикаций о торгово-промышленных выставках в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и деловых изданиях

Выявлять актуальные темы публикаций о торгово-промышленных выставках для целевой аудитории

Разрабатывать тексты рекламных и информационных сообщений

Определять значение факторов и событий внешней среды для проекта торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Тенденции развития отраслей экономики, имеющих отношение к организуемой торгово-промышленной выставке, и ключевые игроки этих отраслей

Основные виды маркетинговых коммуникаций

Методы разработки рекламных и информационных текстов

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Составление периодических отчетов руководству о ходе подготовки торгово-промышленной выставки для принятия решений в сфере оптимизации управления проектом торгово-промышленной выставки

Разработка предложений по оптимизации управления проектом торгово-промышленной выставки, мероприятий деловой и дополнительной программы выставки

Подготовка итогового отчета после проведения торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Систематизировать и анализировать первичную информацию о реализации проекта торгово-промышленной выставки

Выявлять релевантную информацию в соответствии с поставленными управленческими задачами

Формировать итоговые отчеты и отчеты о ходе подготовки торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Основы экономического анализа

Основы управления проектами

Методы и инструменты формализации данных

Этические нормы профессиональной деятельности

Основы документооборота

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Контроль выполнения застройки выставочных стендов во время монтажа в соответствии с утвержденным планом экспозиции

Организация обустройства выставочных стендов в соответствии с договорами на участие в торгово-промышленной выставке

Организация допуска и работы на выставочной площадке организаций, отвечающих за застройку и оформление экспозиции, поставщиков оборудования для работы выставки, в том числе для обеспечения индивидуальной застройки экспонентов, в ходе монтажа и демонтажа торгово-промышленной выставки

Контроль оснащения залов и площадок для проведения деловых и дополнительных мероприятий торгово-промышленной выставки в соответствии с утвержденными графиками и требованиями, обеспечение работы таких залов и площадок

Контроль выполнения программы дополнительных мероприятий торгово-промышленной выставки в соответствии с утвержденным графиком

Решение оперативных вопросов, возникающих в ходе проведения торгово-промышленной выставки

Контроль выполнения условий договоров с подрядчиками торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Формировать детальный план проведения торгово-промышленной выставки и контролировать ход его выполнения

Принимать решения в случае отклонений от разработанного детального плана

Определять количество и квалификацию необходимого дополнительного персонала для работы на площадке во время проведения торгово-промышленной выставки

Распределять задачи для персонала и контролировать их выполнение

Работать в графических редакторах

Необходимые знания

Основы организации конференций и деловых мероприятий

Методы организации деловых коммуникаций

Основы управления проектами

Основы заключения договоров, контрактов

Тайм-менеджмент

Основы управления персоналом

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Обеспечение своевременного оформления и предоставления участникам торгово-промышленной выставки документов на оплату их участия

Контроль осуществления оплаты в соответствии с условиями договора

Согласование с руководством возможностей изменения условий оплаты по просьбе участника торгово-промышленной выставки

Разработка предложений по специальным условиям участия в соответствии с политикой конкретной торгово-промышленной выставки и организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок в целом

Необходимые умения

Работать в специализированных программах в сфере бухгалтерского учета, финансов, управления организацией

Использовать техники эффективных коммуникаций

Применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей потенциального участника

Составлять (оформлять) первичные учетные документы, в том числе электронные документы

Необходимые знания

Основы финансового менеджмента

Основы бухгалтерского учета

Основы документооборота

Методы ведения переговоров, урегулирования споров, работы с возражениями

Модели и методы ценообразования

Специализированное программное обеспечение в сфере бухгалтерского учета, финансов, управления организацией

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Информирование участников торгово-промышленных выставок о требованиях нормативных правовых актов в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения при организации участия в конкретной торгово-промышленной выставке

Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения участниками, партнерами, спонсорами, посетителями, подрядчиками торгово-промышленной выставки в ходе ее проведения

Инструктирование дополнительного персонала, работающего на торгово-промышленной выставке, о требованиях нормативных правовых актов в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения

Сопровождение представителей контролирующих органов во время их визита на выставочную площадку для проверки выполнения требований нормативных правовых актов в целях своевременного предоставления необходимой информации и организации устранения выявленных нарушений

Необходимые умения

Разрабатывать инструкции для персонала, работающего на торгово-промышленной выставке

Консультировать о требованиях нормативных правовых актов в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения при организации торгово-промышленной выставки

Подготавливать информационные материалы о технических и экологических характеристиках используемого оборудования для проверки контролирующими органами

Необходимые знания

Нормативные правовые акты в сфере безопасности жизнедеятельности, экологии и здравоохранения применительно к организации выставочной деятельности в сфере торгово-промышленных выставок (в стране проведения выставки)

Требования охраны труда при работе на выставочной площадке

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат

или

Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности

Требования к опыту практической работы

Не менее одного года в сфере организации торгово-промышленных выставок или управления выставочными проектами

Не менее трех лет в сфере организации торгово-промышленных выставок или управления проектами - для должностей директор выставки, руководитель выставочных проектов, начальник выставочного отдела (департамента)

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере выставочного менеджмента или смежных направлений деятельности не реже одного раза в три года

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

1213

Руководители в области определения политики и планирования деятельности

ЕКС

-

Начальник отдела маркетинга

-

Начальник отдела по связям с общественностью

ОКПДТР

21344

Директор (заведующий) выставки

22047

Заведующий отделом (по маркетингу и сбыту продукции)

24698

Начальник отдела (по маркетингу и сбыту продукции)

26151

Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)

ОКСО

5.38.03.01

Экономика

5.38.03.02

Менеджмент

5.42.03.01

Реклама и связи с общественностью

5.42.03.05

Медиакоммуникации

5.43.03.01

Сервис

Трудовые действия

Мониторинг развития отраслей экономики, связанных с тематикой торгово-промышленных выставок, для актуализации концепции торгово-промышленной выставки

Подготовка предложений об актуализации концепции торгово-промышленной выставки с учетом развития отраслей экономики

Проведение периодического анализа конкурентных проектов торгово-промышленных выставок

Анализ отчетов, представляемых специалистами по организации торгово-промышленных выставок

Необходимые умения

Анализировать и систематизировать большие объемы маркетинговой информации

Выявлять существенные события в развитии различных отраслей экономики, значимые для развития выставочной деятельности в сфере торгово-промышленных выставок

Применять полученную маркетинговую информацию для принятия управленческих решений в сфере торгово-промышленных выставок

Принимать управленческие решения в сфере развития проектов торгово-промышленных выставок

Формировать, поддерживать и развивать сеть контактов с ключевыми игроками и экспертами отраслей экономики, связанных с организуемыми торгово-промышленными выставками

Необходимые знания

Закономерности современного развития отраслей экономики и бизнеса, связанных с тематикой организуемых торгово-промышленных выставок, на национальном и международном уровнях

Развитие технологий и инноваций в отраслях экономики и бизнеса, связанных с тематикой организуемых торгово-промышленных выставок, на национальном и международном уровнях

Методы анализа маркетинговой информации

Принципы рыночной конкуренции

Методы эффективного управления проектами

Выставочный менеджмент

Методы организации деловых мероприятий на торгово-промышленной выставке

История развития выставочной деятельности

Современное развитие выставочной деятельности в Российской Федерации и в мире

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Разработка или актуализация концепции проекта торгово-промышленной выставки

Обоснование выбора формата проведения торгово-промышленной выставки с учетом особенностей ее концепции (онлайн/офлайн/смешанный) и ситуации в стране (эпидемической, политической, экологической)

Обоснование выбора места и (или) платформы проведения торгово-промышленной выставки с учетом особенностей ее концепции и ситуации в стране (эпидемической, политической, экологической)

В соответствии с утвержденной концепцией торгово-промышленной выставки - разработка плана экспозиции торгово-промышленной выставки, списка потенциальных партнеров и спонсоров, тематики и форматов деловых и дополнительных мероприятий

Разработка бизнес-плана проекта торгово-промышленной выставки

Разработка концепций и бизнес-планов ключевых деловых мероприятий в программе торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Определять приоритеты и ключевые факторы эффективности торгово-промышленной выставки на основе имеющейся маркетинговой информации

Рассчитывать коммерческие показатели эффективности проекта торгово-промышленной выставки

Определять ключевые факторы, влияющие на достижение целевых коммерческих результатов торгово-промышленной выставки

Анализировать риски организации торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Методы разработки видения и концепции проекта

Инструменты бизнес-планирования

Современные подходы к управлению проектами, в частности в выставочной деятельности в сфере торгово-промышленных выставок

Экономика проекта, расчет эффективности инвестиций

Методы управления рисками, в том числе особенности управления рисками в выставочном бизнесе

Выставочный менеджмент

Методы развития рынка мест и площадок для проведения торгово-промышленных выставок

Особенности цифровых ресурсов и специализированных платформ для проведения торгово-промышленных выставок

История развития выставочной деятельности

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Разработка календарного плана реализации проекта торгово-промышленной выставки

Формирование команды проекта торгово-промышленной выставки и распределение задач и работ среди специалистов - участников команды проекта торгово-промышленной выставки

Разработка системы мотивации для участников команды проекта торгово-промышленной выставки

Согласование с руководством организации системы мотивации для участников команды проекта торгово-промышленной выставки

Разработка бюджета проекта торгово-промышленной выставки и контроль его выполнения

Контроль выполнения плана реализации торгово-промышленной выставки

Управление отклонениями, возникающими в ходе выполнения плана реализации торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Адаптировать типовые подходы к организации выставочных мероприятий к особенностям конкретной торгово-промышленной выставки

Применять финансовые и нефинансовые инструменты мотивации для получения наилучших результатов по проекту торгово-промышленной выставки

Распределять задачи и работы в соответствии с квалификацией и индивидуальными особенностями участников команды проекта торгово-промышленной выставки

Ориентироваться в разнообразии инструментов и методов выставочного менеджмента для нахождения оптимальных решений в ходе реализации проекта торгово-промышленной выставки

Применять современные цифровые технологии для организации выставочной деятельности в онлайн и офлайн среде

Необходимые знания

Особенности выставочного менеджмента на различных этапах организации торгово-промышленной выставки

Современные подходы к управлению проектами, календарное планирование и бюджетирование проектов

Основы управления контентом и эргономикой цифровых выставочных пространств

Основы управления персоналом, мотивации работников, командообразования

Инструменты тайм-менеджмента

Современные цифровые технологии организации торгово-промышленных выставок

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Формирование рекомендаций для работников/подразделений организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок, ответственных за маркетинг, по разработке бренд-кодов и стратегии продвижения торгово-промышленной выставки

Координация взаимодействия структурных подразделений организации по вопросам разработки и реализации мероприятий маркетингового плана торгово-промышленной выставки

Контроль соответствия реализуемого плана мероприятий по продвижению торгово-промышленной выставки миссии и целям торгово-промышленной выставки, а также соглашениям, достигнутым с партнерами, спонсорами, участниками отдельных категорий

Заключение соглашений о сотрудничестве в сфере продвижения торгово-промышленной выставки со средствами массовой информации (совместно с работниками/подразделениями организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок, ответственными за маркетинг)

Разработка планов работ в сфере администрирования, обновления контента и продвижения сайта торгово-промышленной выставки

Организация исполнения планов работ в сфере администрирования, обновления контента и продвижения сайта торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Выстраивать эффективное взаимодействие с подразделениями организации для достижения целевых результатов проекта торгово-промышленной выставки

Согласовывать интересы и убеждать представителей ключевых игроков отрасли экономики, в рамках которой организуется торгово-промышленная выставка, партнеров, спонсоров принимать участие в мероприятиях, направленных на продвижение проекта торгово-промышленной выставки

Разрабатывать предложения для эффективного продвижения торгово-промышленной выставки среди целевых аудиторий участников и партнеров

Необходимые знания

Основы маркетинговых коммуникаций, в частности - инструменты продвижения, реклама, связи с общественностью, спонсоринг, интернет-маркетинг

Инструменты тайм-менеджмента

Технологии ведения переговоров

Особенности развития отраслевых рынков, связанных с тематикой организуемого проекта

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Заключение соглашений о сотрудничестве в сфере продвижения торгово-промышленной выставки и привлечения ее участников с ключевыми партнерами торгово-промышленной выставки: национальными и международными профессиональными и отраслевыми ассоциациями, союзами, торгово-промышленными палатами, органами государственного управления различного уровня, консульствами, крупными национальными, зарубежными или международными организациями

Ведение переговоров с потенциальными спонсорами торгово-промышленной выставки

Контроль соблюдения согласованных условий сотрудничества со спонсорами торгово-промышленной выставки в ходе подготовки и проведения торгово-промышленной выставки

Постановка задач перед участниками команды проекта торгово-промышленной выставки по выполнению соглашений с партнерами и спонсорами торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Выявлять интересы различных групп потенциальных партнеров и спонсоров

Формировать индивидуальные предложения для различных групп потенциальных партнеров и спонсоров в рамках организуемой торгово-промышленной выставки

Управлять ресурсами проекта торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Технологии эффективной работы со спонсорами

Возможности участия представителей органов государственного управления различного уровня в подготовке и проведении торгово-промышленных выставок

Особенности работы с различными группами потенциальных партнеров и спонсоров торгово-промышленных выставок

Возможности формирования пакетов услуг для партнеров и спонсоров торгово-промышленных выставок

Особенности управления проектами торгово-промышленных выставок

Развитие отраслевых рынков, связанных с тематикой организуемой торгово-промышленной выставки

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Формирование критериев отбора подрядных организаций с целью обеспечения полного комплекса услуг и возможностей для участников торгово-промышленной выставки

Заключение договоров с подрядными организациями торгово-промышленной выставки

Формирование критериев отбора агентских организаций

Заключение договоров с агентскими организациями на привлечение участников торгово-промышленной выставки и осуществление продаж выставочных площадей

Контроль выполнения работ, предоставления услуг в соответствии с условиями заключенных договоров и соглашений

Принятие решений о замене подрядных или агентских организаций в случае нарушения условий подписанных договоров и соглашений

Необходимые умения

Формировать адекватные критерии выбора подрядчиков и агентов в соответствии с требованиями концепции и бизнес-плана торгово-промышленной выставки

Урегулировать споры и разногласия, возникающие в ходе выполнения работ, предоставления услуг по заключенным договорам и соглашениям

Формировать, поддерживать и развивать сеть контактов с подрядными и агентскими организациями для создания системы постоянных партнеров и повышения надежности сотрудничества

Необходимые знания

Направления развития рынка подрядных и агентских организаций для выставочной деятельности

Практика заключения подрядных и агентских договоров, соглашений о сотрудничестве

Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере заключения коммерческих договоров и выполнения договорных обязательств

Основы конфликтологии

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Распределение задач и обязанностей по работе офиса организатора на выставочной площадке среди участников команды торгово-промышленной выставки

Формирование банка резюме кандидатов для приглашения на работу в составе дополнительного персонала офиса организатора на выставочной площадке

Отбор дополнительного персонала в соответствии с критериями, определяемыми требованиями конкретной торгово-промышленной выставки, для работы в офисе организатора на выставочной площадке в ходе проведения выставки

Консультирование дополнительного персонала офиса организатора на выставочной площадке для работы в офисе организатора на выставочной площадке в ходе проведения выставки

Ежедневный контроль выполнения функций офиса организатора, реализации задач и обязанностей работниками офиса организатора

Координация работы офиса организатора на площадке торгово-промышленной выставки, в том числе решение текущих вопросов с партнерами, спонсорами, подрядчиками торгово-промышленной выставки, руководством выставочной площадки, решение вопросов, связанных с изменением программы торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Формировать команду для работы в условиях проведения торгово-промышленной выставки (с момента начала монтажа выставочных стендов и оборудования и заезда участников выставки до момента завершения демонтажа выставочных стендов и выставочного оборудования и выезда участников выставки)

Распределять задачи и обязанности среди участников команды для работы в условиях проведения торгово-промышленной выставки с учетом квалификации и подготовки каждого участника команды

Решать спорные и конфликтные ситуации, возникающие на выставочной площадке в ходе проведения торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Основы командообразования, управления персоналом

Техники ведения переговоров

Приемы постановки целей и задач

Особенности управления выставочными проектами

Основы делового протокола

Основы психологии

Основы конфликтологии

Особенности осуществления кросс-культурных коммуникаций

Разговорный английский язык

Инструменты тайм-менеджмента

Информационные технологии в выставочной деятельности

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Разработка рекомендаций по автоматизации процессов подготовки и организации торгово-промышленной выставки

Мониторинг производственных, технологических процессов организации и проведения торгово-промышленных выставок на основе цифровых технологий в онлайн-, офлайн- или смешанном формате

Обоснование выбора оборудования и программного обеспечения для организации и проведения торгово-промышленных выставок в онлайн-, офлайн- или смешанном формате

Необходимые умения

Анализировать процессы подготовки и организации торгово-промышленной выставки

Применять цифровые инструменты и оборудование для организации и проведения торгово-промышленных выставок в онлайн-, офлайн- или смешанном формате

Применять программное обеспечение в ходе организации и проведения торгово-промышленных выставок в офлайн-, онлайн- и смешанных форматах

Необходимые знания

Технологии обработки и анализа данных для проведения и организации торгово-промышленных выставок

Информационно-коммуникационные технологии для формирования смешанного и виртуального выставочного пространства, организации и проведения торгово-промышленных выставок

Программное обеспечение для реализации процессов подготовки, организации и проведения торгово-промышленных выставок

Специализированное программное обеспечение в области бухгалтерии, финансов, управления проектами

Особенности выставочного бизнеса и организации выставочных проектов

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Распределение среди участников команды выставки функций сбора данных для промежуточных и итоговых отчетов об организации торгово-промышленной выставки

Подготовка сводного аналитического отчета с учетом данных промежуточных и итоговых отчетов участников команды, а также собственных данных

Выявление рекомендаций, которые могут быть полезны руководителям проектов торгово-промышленных выставок организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок для повышения общей эффективности деятельности организации

Представление промежуточных и итоговых результатов реализации проекта торгово-промышленной выставки руководству организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Необходимые умения

Систематизировать и анализировать большой объем информации о реализации проекта торгово-промышленной выставки

Принимать управленческие решения в сфере реализации проекта торгово-промышленной выставки

Сотрудничать с руководителями проектов торгово-промышленных выставок для повышения общей эффективности организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Формировать промежуточные и итоговые результаты реализации проекта торгово-промышленной выставки

Необходимые знания

Методы и технологии обработки и анализа данных

Способы формализации данных

Программное обеспечение, необходимое для анализа данных и подготовки отчетных документов

Методы и приемы работы в специализированных программах в области бухгалтерии, финансов, управления организацией

Особенности выставочного бизнеса и организации выставочных проектов

Развитие отраслевых рынков, связанных с тематикой организуемого проекта

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат

или

Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента и смежных направлений деятельности

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет в сфере организации торгово-промышленных выставок или управления выставочными проектами

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере выставочного менеджмента и смежных направлений деятельности не реже одного раза в три года

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

1222

Руководители служб по рекламе и связям с общественностью

ЕКС

-

Начальник отдела маркетинга

-

Начальник отдела по связям с общественностью

ОКПДТР

22047

Заведующий отделом (по маркетингу и сбыту продукции)

24698

Начальник отдела (по маркетингу и сбыту продукции)

24705

Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)

26151

Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)

ОКСО

5.38.03.01

Экономика

5.38.03.02

Менеджмент

5.42.03.01

Реклама и связи с общественностью

5.42.03.05

Медиакоммуникации

5.43.03.01

Сервис

Трудовые действия

Разработка стратегии участия организации-экспонента в торгово-промышленных выставках в соответствии с общей стратегией развития организации-экспонента

Разработка программы участия организации-экспонента в торгово-промышленных выставках, направленной на достижение целей стратегии участия в торгово-промышленных выставках

Согласование с руководством организации-экспонента разработанных стратегии и программы участия в торгово-промышленных выставках

Распределение задач среди ответственных работников для обеспечения выполнения разработанных стратегии и программы участия в торгово-промышленных выставках

Необходимые умения

Разрабатывать стратегические документы в сфере управления и развития организации

Осуществлять управленческий выбор из большого количества альтернатив на основе формирования системы критериев

Осуществлять постановку целей и задач развития в сфере маркетинга и продвижения организации

Необходимые знания

Принципы стратегического менеджмента

Технологии управления проектами

Особенности выставочного и событийного менеджмента

Инструменты современного событийного маркетинга

Технологии эффективного участия в выставке, в частности подходы к выбору выставочных проектов для участия

Современное развитие выставочной деятельности и рынка выставочных услуг

Современные цифровые технологии для организации торгово-промышленных выставок

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Обеспечение своевременного оформления документации по участию организации-экспонента в торгово-промышленных выставках

Контроль оплаты участия организации-экспонента в торгово-промышленных выставках

Выбор оптимальной формы участия в торгово-промышленных выставках в соответствии с поставленными целями и задачами

Разработка проекта экспозиции

Распределение обязанностей работников выставочного стенда

Разработка программы участия в конкретной торгово-промышленной выставке

Организация приглашения целевых посетителей выставочного стенда организации-экспонента

Формирование программы переговоров на выставочном стенде организации-экспонента

Подготовка информационных, рекламных, сувенирных материалов для посетителей выставочного стенда организации-экспонента и представителей средств массовой информации.

Подготовка работников организации-экспонента к работе на выставочном стенде

Обеспечение выполнения логистических процессов по доставке оборудования и экспонатов на выставочную площадку, организации трансферов и проживания работников, работающих на выставке

Необходимые умения

Осуществлять выбор оптимальных инструментов выставочного маркетинга в соответствии с целями и задачами участия организации в торгово-промышленной выставке

Интегрировать маркетинговые цели и задачи организации в программу участия в конкретной торгово-промышленной выставке

Формировать маркетинговые материалы организации в целях участия в торгово-промышленной выставке

Определять приоритетных целевых посетителей и их интересы с учетом отраслевой специализации и особенностей формата конкретной торгово-промышленной выставки

Работать в графических редакторах

Необходимые знания

Технологии эффективного участия в торгово-промышленных выставках

Современные форматы торгово-промышленных выставок, а также мероприятий деловой и дополнительной программы выставок

Возможности торгово-промышленных выставок как инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций

Виды современного выставочного оборудования

Подходы к проектированию экспозиции

Методы и инструменты эффективного управления проектами

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Обеспечение выполнения работ по постройке, установке оборудования и оформлению экспозиции во время монтажа торгово-промышленной выставки

Инструктирование работников выставочного стенда организации об индивидуальных графиках, программе и режиме работы выставочного стенда организации

Ежедневный контроль работы выставочного стенда организации на протяжении всей торгово-промышленной выставки

Контроль проведения встреч ключевых посетителей с руководством организации на выставочном стенде или в рамках программы торгово-промышленной выставки

Контроль участия представителей организации в запланированных мероприятиях программы торгово-промышленной выставки

Контроль эффективности достижения целей и задач участия в торгово-промышленной выставке

Обеспечение решения административных вопросов с офисом организатора торгово-промышленной выставки

Обеспечение выполнения работ при демонтаже экспозиции и вывозе оборудования во время демонтажа торгово-промышленной выставки

Организация работы с посетителями выставочного стенда организации после завершения торгово-промышленной выставки на основе договоренностей, достигнутых с ними во время торгово-промышленной выставки

Необходимые умения

Организовывать работу команды

Выполнять многозадачные действия в рамках графика торгово-промышленной выставки

Оперативно действовать в непредвиденных обстоятельствах

Регулировать работу команды в соответствии с ходом достижения целей и задач реализации проекта участия в торгово-промышленной выставке

Необходимые знания

Методы и инструменты эффективного управления проектами

Технологии обеспечения безопасности при монтаже/демонтаже экспозиции, работе оборудования на стенде

Современные цифровые технологии в выставочной деятельности

Приемы эффективного управления персоналом и командообразования

Инструменты тайм-менеджмента

Принципы постановки целей и управления их достижением

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Сбор от работников выставочного стенда организации отчетов о выполненной работе и ее результатах

Анализ полученных данных, а также собственных данных о ходе и результатах участия в торгово-промышленной выставке

Оценка достижения поставленных целей и задач участия в торгово-промышленной выставке

Определение возможностей повышения эффективности участия в торгово-промышленных выставках

Представление отчета об эффективности участия в торгово-промышленной выставке руководству организации

Внедрение утвержденных руководством предложений по повышению эффективности участия в торгово-промышленных выставках

Необходимые умения

Обрабатывать и анализировать данные об участии в торгово-промышленной выставке

Работать в основных офисных программах

Оценивать выполненную работу и определять возможности повышения эффективности деятельности

Необходимые знания

Оценка эффективности реализации проектов, качественные и количественные критерии эффективности проекта

Технологии эффективного участия в торгово-промышленных выставках

Инструменты достижения количественных и качественных целей участия в торгово-промышленных выставках

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - магистратура, специалитет

или

Высшее образование (непрофильное) - магистратура, специалитет и дополнительное профессиональное образование в сфере выставочного менеджмента и смежных направлений деятельности

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет на должностях высшего руководства в организациях - профессиональных организаторах торгово-промышленных выставок или в сфере управления проектами торгово-промышленных выставок

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере выставочного менеджмента и смежных направлений деятельности не реже одного раза в три года

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

1120

Руководители учреждений, организаций и предприятий

ЕКС

-

Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия

-

Заместитель директора по коммерческим вопросам

-

Заместитель директора по связям с общественностью

ОКПДТР

20560

Генеральный директор предприятия

21344

Директор (заведующий) выставки

21407

Директор коммерческий

21495

Директор (начальник, управляющий) предприятия

21593

Директор фирмы

ОКСО

5.38.04.01

Экономика

5.38.04.02

Менеджмент

5.38.04.08

Финансы и кредит

5.42.04.01

Реклама и связи с общественностью

5.42.04.05

Медиакоммуникации

5.43.04.01

Сервис

Трудовые действия

Распределение задач среди ответственных работников организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок в сфере мониторинга и анализа развития отраслевых рынков и рынка выставочных услуг

Проведение стратегических сессий по разработке и актуализации стратегии развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Определение приоритетов в стратегии развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Контроль реализации стратегических приоритетов через программы развития различных сфер деятельности организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Периодическая оценка результатов реализации утвержденных приоритетов и их актуализация в соответствии с изменением ситуации на отраслевых рынках и рынке выставочных услуг

Необходимые умения

Прогнозировать развитие организации в меняющихся рыночных условиях

Выявлять приоритетные направления в отраслях экономики с целью привлечения экспертов и участников выставок

Формировать команду специалистов для реализации стратегических приоритетов развития организации

Необходимые знания

Принципы, методы, технологии стратегического менеджмента

Современные тенденции и направления развития (международной) выставочной деятельности

Особенности конкуренции и формирования конкурентоспособности на рынке выставочных услуг

Информационные и цифровые технологии в сфере выставочных услуг

Тенденции развития отраслевых рынков и промышленности

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Координация деятельности работников по разработке системы планов в сфере реализации стратегических целей развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Контроль показателей выполнения утвержденных планов развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Утверждение источников, объемов и сроков финансирования работ по реализации системы планов развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Распределение среди ответственных работников задач по сбору данных о достижении целевых показателей утвержденных планов развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок и об изменении условий реализации планов

Подготовка предложений о внесении изменений в планы развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Необходимые умения

Делегировать полномочия и распределять ответственность для организации оптимальной работы структурных подразделений организации

Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Проводить оценку эффективности управленческих решений в соответствии с целевыми показателями утвержденных планов развития организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Моделировать объем и границы работ специалистов

Организовывать систему сбора информации о деятельности организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок

Необходимые знания

Принципы делегирования полномочий, виды и методы разработки организационной структуры предприятия

Инструменты финансового менеджмента

Стратегический менеджмент

Подходы к принятию стратегических управленческих решений

Современные информационные технологии в выставочной деятельности

Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

Теория конфликтов

Основы теории управления рисками

Принципы формирования иерархии целей развития организации

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

Трудовые действия

Определение приоритетов участия в профессиональных и отраслевых ассоциациях и союзах организаций, рабочих группах и комитетах при органах государственного управления

Постановка целей и задач участия в работе профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов организаций, рабочих групп и комитетов при органах государственного управления

Обеспечение представительства организации - профессионального организатора торгово-промышленных выставок в плановых встречах и мероприятиях профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов организаций, рабочих групп и комитетов при органах государственного управления

Определение объемов и источников финансирования участия в проектах и мероприятиях профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов организаций, рабочих групп и комитетов при органах государственного управления

Формировать базы данных профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов, организаций, рабочих групп и комитетов при органах государственной власти

Необходимые умения

Определять лучшие практики и форматы сотрудничества с профессиональными и отраслевыми ассоциациями и союзами

Применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом особенностей профессиональных и отраслевых ассоциаций и союзов, организаций, рабочих групп и комитетов при органах государственного управления

Планировать и применять тактику при проведении переговоров

Необходимые знания

Особенности деятельности отраслевых ассоциаций, союзов, органов государственной власти

Основы психологии и конфликтологии

Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации

Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

Этические нормы профессиональной деятельности

Другие характеристики

-

1

Российский союз выставок и ярмарок, город Санкт-Петербург

2

ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва

3

ФГБОУ ВО "Санкт-Петербургский государственный экономический университет", город Санкт-Петербург

4

Фонд развития профессиональных квалификаций Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, город Москва